Tham khảo

Quy định sử dụng tại 77h1 – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77h1. Mọi giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đều chịu sự điều chỉnh của các quy định dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo luật địa phương cho phép
77h1 Quy định sử dụng tại 77h1 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng quy định, từ xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quy trình khiếu nại giao dịch.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email liên kết với tài khoản. Chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Mục 'Điều khoản' trong trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi phổ biến về tài khoản, giao dịch và quyền của bạn.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 77h1 bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản

Chúng tôi xây dựng điều khoản để bạn biết rõ mình đang đồng ý với gì — không ẩn điều kiện trong chữ nhỏ, không thay đổi quy tắc mà không báo trước. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với mọi tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản bị sai — tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay — bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi xác nhận.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi chỉnh sửa điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký. Bạn có đủ thời gian để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Tranh chấp liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc bất kỳ ví nào khác được xem xét theo từng trường hợp. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat để mở hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 77h1

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã chấp thuận.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong khi chờ xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Ví phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản 77h1. Giao dịch từ ví mang tên khác sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm thanh toán số dư còn lại trước khi đóng.

Có. Điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay bất kỳ thiết bị nào khác. Không có ngoại lệ theo nền tảng truy cập.